Account Manager ( Biller )

OVERVIEW

Vị trí Account Manager – Bank Partnership chịu trách nhiệm phát triển, quản trị và hiện thực hóa các thỏa thuận hợp tác chiến lược với các đối tác Ngân hàng (Thương mại Cổ phần, Ngân hàng Nước ngoài, Ngân hàng Quốc doanh) và các tổ chức tài chính trong hệ sinh thái thanh toán. Đây là vai trò trọng yếu trong việc thiết kế cấu trúc thương mại, thúc đẩy tăng trưởng sản lượng giao dịch/dòng tiền, tối ưu hóa các giải pháp thanh toán/ngân hàng mở (Open Banking/API), quản trị hiệu quả P&L và đảm bảo các hoạt động hợp tác phù hợp tuyệt đối với quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) và các tiêu chuẩn an toàn tài chính.

Ứng viên phù hợp là người có kinh nghiệm làm việc sâu với hệ thống Ngân hàng (khối Ngân hàng Bán lẻ, Ngân hàng Số, Khối Doanh nghiệp, Khối Thẻ & Thanh toán/Sản phẩm Số), có am hiểu về hạ tầng thanh toán (Napas, Swift, Core Banking, Payment Gateway, QR Code, Virtual Account, Co-branded Card...) và năng lực đàm phán các thương vụ B2C/B2B phức tạp với các ngân hàng lớn.

Mục Tiêu Vị Trí: Đảm bảo phát triển, quản trị và hiện thực hóa các thỏa thuận hợp tác chiến lược với các Ngân hàng đối tác thông qua việc:

• Thiết kế cấu trúc thương mại & hợp tác: Xây dựng mô hình chia sẻ doanh thu/chi phí (Revenue Sharing/Interchange Fee/API Fee) và quản trị hiệu quả P&L của danh mục ngân hàng phụ trách.

• Thúc đẩy sản lượng & kết nối: Tăng trưởng sản lượng giao dịch (TPV), số lượng tài khoản/thẻ liên kết và độ phủ tích hợp giải pháp ngân hàng.

• Tuân thủ & An toàn: Đảm bảo toàn bộ mô hình hợp tác tuân thủ các quy định pháp lý, an toàn bảo mật (PCI-DSS, SBV regulations) và quy trình vận hành nghiêm ngặt của ngành Ngân hàng.

Responsibilities

1. Chiến lược & Phát triển Quan hệ Ngân hàng

• Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển danh mục đối tác Ngân hàng (Bank Portfolio), bao gồm mục tiêu doanh thu, sản lượng giao dịch, thị phần kết nối và chất lượng hợp tác.

• Chủ trì tiếp cận, làm việc và đàm phán với lãnh đạo/đầu mối cấp cao tại các Ngân hàng: Khối Bán lẻ (Retail Banking), Khối Ngân hàng Số (Digital Banking), Khối Trung tâm Thẻ & Thanh toán, Khối Khách hàng Doanh nghiệp (SME/WB), Khối Công nghệ/R&D và Legal/Compliance.

• Duy trì và mở rộng mối quan hệ chiến lược (Strategic Relationship Management) để trở thành đối tác ưu tiên của Ngân hàng trong các chương trình thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, tài chính số.

2. Thiết kế Thương mại & Quản trị P&L

• Thiết kế, đàm phán cấu trúc phí, phí xử lý giao dịch (Interchange/Acquiring fee), phí tích hợp API, mô hình chia sẻ doanh thu cho các sản phẩm hợp tác (VietQR, Cổng thanh toán, Thu hộ/Chi hộ qua Tài khoản định danh, Thẻ liên kết, Thấu chi/Tín dụng...).

• Chịu trách nhiệm trực tiếp về P&L, dòng tiền, sản lượng giao dịch (TPV) và biên lợi nhuận thu được từ hệ thống các Ngân hàng đối tác.

3. Triển khai & Phối hợp Liên phòng ban (Cross-functional)

• Phối hợp chặt chẽ với các đội ngũ nội bộ (Sản phẩm, Kỹ thuật/IT, Pháp lý, Risk & Compliance, Tài chính - Kế toán, Vận hành) và Ban Dự án/IT phía Ngân hàng để triển khai tích hợp hệ thống (API Integration, Testing, Sandbox), ký kết hợp đồng và go-live dự án đúng tiến độ.

• Xây dựng kế hoạch kích hoạt sản lượng (Activation Plan) và các chiến dịch Co-marketing / Promotion chung với Ngân hàng ngay sau khi go-live để thúc đẩy người dùng/doanh nghiệp phát sinh giao dịch thực tế.

4. Quản trị Tuân thủ, Rủi ro & Vận hành

• Đảm bảo các mô hình hợp tác đáp ứng đúng định hướng/thông tư/quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), tiêu chuẩn an toàn thông tin của Ngân hàng và quy trình đối soát/đối chiếu tài chính (Reconciliation & Settlement).

• Theo dõi, nhận diện và phối hợp giải quyết các sự cố vận hành, rủi ro tra soát/khiếu nại (Dispute/Chargeback), gián đoạn kết nối hệ thống giữa Công ty và Ngân hàng.

5. Quản lý Danh mục & Phát triển Đội ngũ

• Quản lý Pipeline, theo dõi nhịp làm việc, chuyển đổi thương vụ (Deal Conversion) và liên tục tìm kiếm các cơ hội hợp tác sản phẩm mới với Ngân hàng đối tác.

• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ Bank Partnership/Account Management; nâng cao năng lực deal-making với Ngân hàng, tư duy thương mại và hiểu biết về sản phẩm ngân hàng số cho đội nhóm.

• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Nhân viên (executive)