Chuyên Viên Công Nợ BĐS Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng

I. Thông tin chung

Bộ phận Phòng Công nợ – Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Chức danh Chuyên viên Công nợ

Mã công việc

Cán bộ quản lý trực tiếp Trưởng phòng Công nợ

Địa điểm làm việc Tòa nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

II. Nhiệm vụ cụ thể

A. Theo dõi, đối chiếu và quản lý công nợ khách hàng

• Theo dõi tình trạng thanh toán của từng khách hàng tại các dự án thuộc Tập đoàn, bao gồm các dự án thương hiệu Noble theo danh mục được phân công;

• Cập nhật lịch sử thanh toán, số tiền phải thu, số tiền đã thu, số dư công nợ và thời hạn thanh toán trên hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng;

• Đối chiếu thông tin công nợ với hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng, chứng từ thu tiền và dữ liệu kế toán để bảo đảm tính đầy đủ, chính xác;

• Phân loại công nợ đến hạn, quá hạn; tổng hợp các trường hợp có nguy cơ chậm thanh toán để đề xuất phương án xử lý.

B. Thông báo, đôn đốc và hỗ trợ khách hàng thanh toán

• Lập, gửi thông báo thanh toán và thực hiện gọi điện, gửi email, tin nhắn SMS nhắc khách hàng thanh toán đúng hạn;

• Tiếp nhận, xử lý và phúc đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan đến thanh toán qua quầy giao dịch, văn bản, tổng đài và email;

• Theo dõi kết quả đôn đốc, cập nhật phản hồi của khách hàng và phối hợp với các đơn vị liên quan giải quyết các trường hợp sai lệch thông tin;

• Tiếp nhận đề nghị giãn nợ, khất nợ đối với công nợ phải thu; kiểm tra hồ sơ và trình cấp có thẩm quyền xem xét, phê duyệt theo quy định.

C. Phối hợp ngân hàng và kiểm soát hồ sơ giải ngân

• Tiếp nhận, kiểm tra, quản lý và theo dõi hồ sơ ba bên giữa khách hàng, chủ đầu tư và ngân hàng, bao gồm hồ sơ thu – trả theo quy trình;

• Phối hợp ngân hàng và các đơn vị liên quan theo dõi tiến độ giải ngân, bảo đảm thu đúng và đủ khoản tiền ngân hàng giải ngân theo lịch;

• Rà soát chứng từ, đối chiếu khoản giải ngân với nghĩa vụ thanh toán và cập nhật kết quả vào dữ liệu công nợ;

• Kịp thời báo cáo các hồ sơ còn thiếu, khoản giải ngân chậm hoặc vướng mắc có nguy cơ ảnh hưởng tiến độ thu hồi công nợ.

D. Báo cáo, quản lý dữ liệu và phối hợp nghiệp vụ

• Lập báo cáo định kỳ, đột xuất về tình hình phải thu, đã thu, công nợ quá hạn, tiến độ giải ngân và kết quả đôn đốc thanh toán;

• Tổng hợp nguyên nhân công nợ tồn đọng, đề xuất giải pháp xử lý và phối hợp theo dõi việc thực hiện các phương án đã được phê duyệt;

• Quản lý, lưu trữ thông báo thanh toán, chứng từ, hồ sơ ngân hàng và lịch sử trao đổi với khách hàng; bảo đảm bảo mật dữ liệu;

• Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác công nợ theo phân công của Trưởng phòng Công nợ.

III. Báo cáo

• Báo cáo Trưởng phòng Công nợ định kỳ hoặc đột xuất về tình hình thanh toán, công nợ phải thu, các hồ sơ ngân hàng và kết quả xử lý công việc;

• Báo cáo kịp thời các trường hợp công nợ quá hạn, khiếu nại phức tạp, chậm giải ngân hoặc vấn đề vượt thẩm quyền; đề xuất hướng giải quyết.

• Ngày làm việc: T2 - T7 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian