Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (Hà Nội)

• Tìm kiếm, phát triển và chăm sóc Khách hàng Cá nhân/Doanh nghiệp theo định hướng kinh doanh của ngân hàng.

• Tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng cá nhân/doanh nghiệp

• Quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu; khai thác bán chéo nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh.

• Thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh/KPIs theo từng thời kỳ.

• Thu thập thông tin, hỗ trợ xử lý hồ sơ và phối hợp các đơn vị liên quan trong quá trình phục vụ khách hàng.

• Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ quy định.

• Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm dịch vụ, chính sách khách hàng...đến các Đơn vị có liên quan.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.

• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Nhân viên (executive)