Collection Manager

Công việc cụ thể là gì?

1. Xây dựng và triển khai chiến lược thu hồi nợ • Phân tích các khoản công nợ của khách hàng (nợ quá hạn, nợ chưa thanh toán, v.v.) và xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu. • Thực hiện kế hoạch thu hồi phù hợp theo phân loại khách hàng (mức độ rủi ro, thời gian quá hạn, v.v.). • Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch nhằm tối đa hóa hiệu quả thu hồi nợ. • Thiết lập mục tiêu và quản lý hiệu quả hoạt động thu hồi nợ. 2. Quản lý và đào tạo đội ngũ thu hồi nợ • Quản lý đội ngũ thu hồi nợ và tuyển dụng nhân sự (Collector). • Lãnh đạo đội nhóm, phân tích hiệu suất và cung cấp phản hồi định kỳ. • Đào tạo nhân viên: • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, kỹ năng đàm phán, quy trình pháp lý và nghiệp vụ chuyên môn. • Giám sát việc tuân thủ các chính sách và quy trình nội bộ. 3. Phân tích dữ liệu và báo cáo • Báo cáo định kỳ các chỉ số quan trọng như tình hình thu hồi nợ, DSO (Số ngày thu hồi công nợ), tỷ lệ thu hồi, v.v. • Phân tích công nợ theo khách hàng, khu vực hoặc sản phẩm để quản lý rủi ro. • Phân tích nguyên nhân không thu hồi được nợ và đề xuất phương án cải thiện. • Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 08:30 - 16:00 • Cấp bậc: Quản lý • Loại công việc: Toàn thời gian