Digital Tranformation Leader

Công việc cụ thể là gì?

- Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm, livestream, video ngắn trên kênh mua sắm xã hội (đặc biệt là TikTok Shop và các nền tảng social tương tự). - Kiểm soát việc nhập hàng, xuất nhập tồn kho và đối soát đơn hàng giữa sàn social với hệ thống kho đóng gói. - Đảm bảo việc thực hiện đúng quy định SLA vận hành, FIFO, FEFO và kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn, thất thoát. - Theo dõi các chỉ số vận hành luồng live/video và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số trên kênh Social Commerce. - Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher độc quyền riêng cho kênh TikTok Shop và Social Commerce. - Đề xuất tối ưu hóa hình ảnh, video ngắn, nội dung sản phẩm và luồng vận hành gian hàng social. - Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng livestream/video. - Được sử dụng các công cụ, phần mềm, hệ thống OMS/WMS/ERP phục vụ công việc vận hành. - Quản lý, cập nhật thông tin sản phẩm, thiết lập giỏ hàng cho phiên live và video ngắn trên TikTok Shop (20%). - Theo dõi, kiểm tra việc đối chiếu xuất nhập tồn với kho đóng gói để cập nhật số liệu đúng đủ kịp thời trên hệ thống (15%). - Kiểm soát việc nhập hàng hoá của các Kho theo đúng quy định và kiểm tra xác nhận thanh toán, chứng từ hàng tháng cho các đối tác (15%). - Đổi soát đơn hàng giữa sàn TikTok Shop với hệ thống các kho đóng gói, đảm bảo tuân thủ SLA vận hành (10%). - Theo dõi hiệu quả đơn hàng từ các phiên livestream, video ngắn và các chiến dịch của kênh Social (10%). - Kiểm tra và tối ưu hiển thị gian hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ traffic xem video/live (10%). - Theo dõi các chỉ số vận hành: doanh thu live, traffic social, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng (10%). - Phối hợp với bộ phận Content/KOL/Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, tiếp thị liên kết (Affiliate) trên kênh Social (5%). - Tổng hợp dữ liệu, xử lý khiếu nại và lập báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý (5%). • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian