Giám Đốc Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng ESME, MSME Và Tiểu Thương - Vĩnh Phúc - Thái Nguyên - Lào Cai - Lạng Sơn

Công việc cụ thể là gì?

1. Phát triển khách hàng và thị trường - Tổ chức, hướng dẫn đội ngũ thu thập và phân tích thông tin thị trường, khách hàng tiềm năng (leads) - Nghiên cứu đặc điểm, nhu cầu, xu hướng và sản phẩm cạnh tranh trong phân khúc ESME, MSME & Household - Phát triển và mở rộng tệp khách hàng trọng tâm được giao 2. Quản lý & chăm sóc khách hàng - Hướng dẫn đội ngũ thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng hiện hữu (hoạt động kinh doanh, tài chính, nhu cầu…) - Tư vấn giải pháp tài chính, phương án kinh doanh phù hợp cho khách hàng - Xây dựng kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng - Giám sát việc triển khai và đảm bảo chất lượng dịch vụ 3. Quản lý đội ngũ bán hàng (RMHH) - Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân sự - Phân công, điều phối và kiểm soát hiệu quả công việc - Định hướng lộ trình nghề nghiệp cho nhân viên - Đảm bảo phát triển nguồn lực cả về số lượng và chất lượng 4. Quản lý hiệu quả và KPI - Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu và kế hoạch hành động tới đội ngũ - Theo dõi, đánh giá và phản hồi hiệu quả làm việc định kỳ - Tạo động lực, ghi nhận đóng góp của nhân sự 5. Phát triển sản phẩm & chính sách - Am hiểu sản phẩm, giải pháp và chính sách giá dành cho phân khúc phụ trách - Tư vấn, hỗ trợ RM lựa chọn giải pháp phù hợp cho khách hàng - Đề xuất và tham gia xây dựng sản phẩm, chính sách cùng Hội sở • Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Giám đốc trở lên • Loại công việc: Toàn thời gian