[Hội sở] Chuyên Gia/Chuyên viên cao cấp Am hiểu & Giải pháp phân khúc KHCN - Khối Ngân hàng Cá nhân

Công việc cụ thể là gì?

- Xây dựng và quản lý hệ thống phân khúc khách hàng theo giá trị, hành vi và vòng đời khách hàng. Các phân khúc bao gồm: Khách hàng cao cấp; Khách hàng Shop/Merchant/MicroSME; Khách hàng Payroll/Salary; - Xác định các phân khúc tạo giá trị cao và đề xuất chiến lược riêng biệt cho từng phân khúc; - Thiết kế và triển khai giải pháp trọn gói theo hành vi của từng phân khúc khách hàng: từ mục tiêu cho đến kết quả cần đạt được; - Theo dõi và báo cáo hiệu quả triển khai các chiến dịch/ giải pháp theo KPIs được giao; - Quản lý và tối ưu KPIs danh mục và chịu trách nhiệm về: CASA & tiền gửi; Thẻ & thanh toán; Số lượng khách hàng Ebank Active; PnL Phi tín dụng; - Phối hợp với các nhóm Phân tích để khai thác và sử dụng dữ liệu; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị. • Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian