Kỹ Sư After-Sales MEP / M&E Engineer (Thu Nhập 20M - 30M - Cơ Hội Đào Tạo Tại Đức, Ý)

Công việc cụ thể là gì?

- Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng (Technical After-Sales Support) • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, vận hành và nghiệm thu các hệ thống đã cung cấp. • Kiểm tra và hướng dẫn cài đặt, cấu hình và vận hành thiết bị. • Phối hợp với đội kỹ thuật, nhà thầu M&E và chủ đầu tư để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng thiết kế. - Bảo hành – Bảo trì hệ thống • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, bảo trì từ khách hàng. • Thực hiện hoặc điều phối kiểm tra, sửa chữa, thay thế thiết bị khi có sự cố. • Lập kế hoạch bảo trì định kỳ cho hệ thống. - Xử lý sự cố và tối ưu vận hành • Phân tích và xác định nguyên nhân sự cố kỹ thuật trong hệ thống (nhiệt, lưu lượng, áp suất, chất lượng nước…). • Đề xuất giải pháp khắc phục và tối ưu vận hành cho khách hàng. - Đào tạo và hướng dẫn khách hàng • Hướng dẫn đội vận hành của khách hàng cách sử dụng và bảo dưỡng thiết bị. • Tổ chức training vận hành hệ thống khi bàn giao. - Quản lý hồ sơ kỹ thuật và dịch vụ • Lập và lưu trữ biên bản nghiệm thu, bảo trì, sửa chữa. • Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống tại các dự án. • Quản lý thông tin bảo hành và lịch sử dịch vụ của thiết bị. - Phối hợp nội bộ và hỗ trợ kinh doanh • Phối hợp với phòng kinh doanh và kỹ thuật để giải quyết các vấn đề phát sinh tại dự án. • Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. • Hỗ trợ tư vấn nâng cấp, mở rộng hệ thống hoặc cung cấp thiết bị bổ sung. - Báo cáo và cải tiến dịch vụ • Lập báo cáo kỹ thuật và báo cáo dịch vụ định kỳ. • Đề xuất giải pháp cải tiến dịch vụ hậu mãi và nâng cao trải nghiệm khách hàng • Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian