Kỹ Thuật Hậu Mãi

Công việc cụ thể là gì?

- Lắp đặt và hiệu chỉnh thiết bị. Phụ trách lắp đặt, hiệu chỉnh và nghiệm thu thiết bị máy cắt laser, đảm bảo thiết bị vận hành ổn định. Cung cấp đào tạo vận hành, hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị an toàn và thực hiện bảo trì cơ bản. - Hỗ trợ kỹ thuật sau khi bán hàng Nhanh chóng phản hồi các yêu cầu sửa chữa từ khách hàng, cung cấp giải pháp từ xa hoặc tại chỗ. Thực hiện kiểm tra định kỳ thiết bị để ngăn ngừa sự cố và nâng cao độ ổn định của thiết bị. - Quản lý phụ tùng và sửa chữa Phối hợp thay thế phụ tùng, lưu trữ hồ sơ sửa chữa, theo dõi tồn kho phụ tùng và đề xuất mua sắm khi cần thiết. Phân tích nguyên nhân hư hỏng, phản hồi vấn đề chất lượng cho bộ phận sản xuất hoặc R&D để cải tiến sản phẩm. - Duy trì mối quan hệ với khách hàng Duy trì giao tiếp tốt với khách hàng Việt Nam, xử lý các vấn đề khiếu nại, đồng thời tăng mức độ hài lòng. Thu thập các nhu cầu và phản hồi của khách hàng, hỗ trợ đội ngũ bán hàng thúc đẩy tiếp tục hợp tác. • Ngày làm việc: T2 - T7 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:30 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian