Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành Kinh Doanh Cửa Hàng Vinamilk

1. Mục tiêu công việc

Hỗ trợ triển khai các dự án vận hành, xây dựng và chuẩn hóa SOP cửa hàng; phối hợp triển khai các retail activities tại điểm bán nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tăng traffic và thúc đẩy doanh số trên toàn hệ thống.

2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính

A. Phát triển & chuẩn hóa SOP vận hành

• Tham gia xây dựng, soạn thảo, cập nhật và cải tiến SOP vận hành cửa hàng (quy trình bán hàng, vận hành, nhân sự cửa hàng, trưng bày, phối hợp đa phòng ban…).
• Hỗ trợ phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo SOP phù hợp thực tế vận hành chuỗi và định hướng kinh doanh.
• Theo dõi việc triển khai SOP tại cửa hàng; ghi nhận các vấn đề phát sinh và đề xuất cải tiến quy trình.
• Hỗ trợ truyền thông SOP, hướng dẫn cửa hàng và giám sát mức độ tuân thủ vận hành.

B. Triển khai dự án và các hoạt động bán lẻ tại Cửa hàng

• Phối hợp triển khai các dự án vận hành và retail activities (activation, trưng bày, mini campaign, CTKM tại điểm bán).theo kế hoạch của bộ phận Retail Operations
• Theo dõi tiến độ, cập nhật timeline, milestone và điều phối, phối hợp các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo triển khai đúng mục tiêu.
• Phân tích các vấn đề trong quá trình triển khai tại cửa hàng, đề xuất giải pháp cải tiến hiệu quả vận hành.
• Tổng hợp phản hồi và đánh giá hiệu quả chương trình (traffic, doanh số, trải nghiệm khách hàng), đề xuất tối ưu.

C. Theo dõi công nợ cửa hàng

• Theo dõi, kiểm tra và đối soát công nợ giữa cửa hàng và các phòng ban liên quan (Kế toán, Đối soát thanh toán).
• Tổng hợp báo cáo công nợ định kỳ, phát hiện các sai lệch và phối hợp xử lý.
• Hỗ trợ kiểm soát số liệu phục vụ công tác vận hành và báo cáo quản lý.

D. Giám sát mở mới cửa hàng (NSO) – vận hành

• Theo dõi tiến độ chuẩn bị vận hành cho cửa hàng mở mới NSO: SOP, nhân sự, quy trình vận hành trước khai trương.
• Phối hợp với và các bộ phận liên quan để đảm bảo cửa hàng sẵn sàng vận hành đúng timeline.
• Theo dõi tình trạng tuyển dụng, onboarding nhân viên mới. 
• Phối hợp với phòng Nhân sự để đảm bảo đủ nhân sự vận hành tại cửa hàng. 
• Cập nhật timeline, milestone của từng dự án mở mới. 

E. Phân tích leadtime & vận hành Ecommerce (cửa hàng)

• Theo dõi leadtime xử lý đơn hàng Ecommerce tại cửa hàng.
• Tổng hợp dữ liệu vận hành, phát hiện điểm nghẽn và đề xuất cải thiện hiệu suất xử lý đơn hàng online.

• Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian