Nhân Viên Kinh Doanh

Empire là hệ thống luyện thi Đánh giá Năng lực trực tuyến dành cho học sinh THPT, giúp các bạn tăng cơ hội trúng tuyển vào các trường đại học top đầu qua kỳ thi HSA (ĐHQG Hà Nội) và V-ACT (ĐHQG TP.HCM).

Chúng tôi tìm kiếm những bạn trẻ tư duy nhanh nhạy – yêu thích giáo dục – chủ động tạo khách hàng – máu lửa với chỉ tiêu để cùng mở rộng cộng đồng học sinh của Empire.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tư vấn và chốt đơn

• Tư vấn khóa học, giải đáp thắc mắc cho học sinh và phụ huynh qua gọi điện, chat, Zalo, Facebook, email; phản hồi khách hàng mới trong thời gian quy định của ca trực.

• Chịu trách nhiệm doanh số cá nhân & chỉ tiêu của nhóm theo từng tháng, từng sản phẩm.

2. Chăm sóc và khai thác học viên

• Hướng dẫn học viên vào lớp; chăm sóc học viên theo các mốc: sau khi vào học, trước kỳ thi, sau khi có điểm.

• Tư vấn lên khóa, bán khóa nối tiếp (cấp tốc, luyện đề) cho học viên đang học.

• Tái khai thác data cũ theo chu kỳ; xin giới thiệu từ học viên và phụ huynh hài lòng.

• Tiếp nhận và xử lý sơ bộ phản hồi, khiếu nại trước khi chuyển bộ phận liên quan.

3. Phát triển nguồn khách hàng

• Chủ động tìm kiếm học viên ngoài nguồn data từ Marketing: gọi điện chủ động (telesale), nhóm cộng đồng theo trường, theo tỉnh.

• Tuyển, hướng dẫn và chăm sóc cộng tác viên (CTV) và học sinh giới thiệu; phát triển CTV hiệu quả thành trưởng nhóm, đại lý.

• Tham gia đi trường, thi thử, hội thảo hướng nghiệp; thu thập và chăm sóc khách hàng từ các sự kiện.

4. Báo cáo và phối hợp

• Báo cáo ngày, tuần theo phễu (khách hàng mới, đã tư vấn, đã chốt, nguồn) cho Trưởng nhóm.

• Phối hợp chặt chẽ với Marketing – Học thuật – Tech – Product – Kế toán để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận.

• Ngày làm việc: T2 - T7 • Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian