
Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Nghỉ trọn T7, CN
Hạn chót 25/10/2026
Đăng 4 ngày trước
Ít hơn 20 ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan. - Có kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự và thân thiện. - Có tinh thần phục vụ khách hàng, nhanh nhẹn và chủ động. - Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc. - Có khả năng làm việc theo ca. - Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn. - Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn.
- Đảm bảo công tác đón tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian lưu trú; thực hiện chính xác các thủ tục nhận/trả phòng và phối hợp với các bộ phận liên quan để mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng. - Chào đón khách với thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp. - Thực hiện thủ tục check-in/check-out theo đúng quy trình. - Hướng dẫn khách sử dụng các tiện ích, dịch vụ của khách sạn. - Cung cấp thông tin về khách sạn, nhà hàng, Spa, tour và các dịch vụ khác khi khách có nhu cầu. - Hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú. - Tiếp nhận, kiểm tra và cập nhật thông tin đặt phòng. - Xác nhận thông tin booking, yêu cầu đặc biệt và thời gian lưu trú của khách. - Theo dõi tình trạng phòng và phối hợp với bộ phận Buồng phòng để đảm bảo phòng sẵn sàng. - Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu thay đổi đặt phòng trong phạm vi được phân quyền. - Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách. - Chủ động hỗ trợ khách hoặc chuyển thông tin đến bộ phận có trách nhiệm. - Xử lý các tình huống phát sinh trong ca theo quy trình. - Báo cáo FOM/Quản lý khi phát sinh vấn đề vượt quá thẩm quyền. - Ghi nhận các thông tin quan trọng để bàn giao cho ca sau. - Thực hiện thu tiền phòng, tiền dịch vụ và các khoản phát sinh. - Kiểm tra hóa đơn, chứng từ và thông tin thanh toán. - Theo dõi công nợ hoặc các khoản cần thu của khách theo quy định. - Kiểm kê và bàn giao tiền, chứng từ cuối ca đầy đủ, chính xác. - Đảm bảo tuân thủ quy trình thu ngân của khách sạn. - Phối hợp với Buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng. - Phối hợp với Bellman trong việc hỗ trợ hành lý và đưa đón khách. - Phối hợp với Nhà hàng, Spa, Sales/Bán tour và các bộ phận khác khi khách có nhu cầu. - Truyền đạt đầy đủ thông tin giữa các ca và các bộ phận liên quan. - Cập nhật chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống/phần mềm quản lý khách sạn. - Thực hiện các thủ tục liên quan đến khai báo lưu trú theo quy định. - Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin lưu trú của khách. - Lưu trữ, kiểm tra các hồ sơ và chứng từ liên quan theo quy định. - Kiểm tra tình trạng phòng, booking và các công việc còn tồn đọng. - Đối chiếu doanh thu, tiền mặt và chứng từ trong ca. - Bàn giao đầy đủ thông tin, tiền và các vấn đề phát sinh cho ca sau. - Đảm bảo khu vực quầy Lễ tân sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp. • Ngày làm việc: • Giờ làm việc: • Cấp bậc: • Loại công việc:
Nếu bạn đang tìm kiếm vị trí Nhân Viên Lễ Tân (Front Office Agent) tại Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, đây là cơ hội làm việc tại CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN PHÁT HƯNG với mức lương cạnh tranh và môi trường làm việc chuyên nghiệp. Ngoài tin tuyển dụng này, Upzi còn cập nhật nhiều việc làm cùng lĩnh vực và địa điểm mỗi ngày.
Lương + phụ cấp/thưởng theo chính sách Công ty. Thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách khách sạn. Thưởng các dịp Lễ, Tết
Đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức
Được đào tạo nghiệp vụ Lễ tân và kỹ năng chăm sóc khách hàng. Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior FO/Shift Leader/FOM trong hệ thống Minerva Hotel
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và ổn định
Lương không công khai
Hà Nội
Có làm T7
8 - 9 triệu VNĐ/tháng
Hà Nội (On-site)
Có làm cuối tuần
Lương không công khai
Hà Nội, Bắc Ninh
Có làm T7
Lương không công khai
Hà Nội
Nghỉ trọn T7, CN