Nhân Viên Live Commerce

Công việc cụ thể là gì?

- Báo cáo cho: Trưởng phòng Live Commerce / người phụ trách phiên live - Mục tiêu vị trí: Trực tiếp chuẩn bị và vận hành phiên livestream bán hàng theo brief đã được chốt; hỗ trợ tăng tương tác, chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm khách hàng. - Nhiệm vụ chính: • Chuẩn bị sản phẩm mẫu, đạo cụ, nguyên liệu, bảng giá và khu vực demo theo kế hoạch từng phiên live. • Kiểm tra các điều kiện kỹ thuật trước live: camera, âm thanh, ánh sáng, đường truyền, thiết bị và tài khoản/phần mềm vận hành. • Thực hiện một hoặc nhiều vai trò theo phân công: Host/MC Livestream, Livestream Operator, Demo/Live Sales Assistant. • Trong phiên live: hỗ trợ ghim sản phẩm, chuyển SKU, theo dõi voucher/ưu đãi, hỗ trợ demo, tương tác khách và xử lý tình huống phát sinh. • Bám đúng brief; không tự ý thay đổi giá, SKU, voucher, combo hoặc thông điệp/claim đã được phê duyệt cho phiên live. • Ghi nhận câu hỏi khách hàng, phản đối, lỗi sản phẩm/vận hành và các tình huống cần cải thiện để báo lại Trưởng phòng và bộ phận liên quan. • Sau phiên live: kiểm đếm/hoàn trả mẫu và đạo cụ, bàn giao dữ liệu/sự cố, tham gia review kết quả và thực hiện các hành động cải tiến được phân công. • Giờ làm việc: 08:00 - 17:30 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian