Nhân Viên Sales Inbound/ Sales Tour Inbound - Thu Nhập Từ 10 - 30 Triệu/tháng

Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Trực tiếp trao đổi với đại lý du lịch và khách hàng Châu Âu, Canada, Mỹ, Úc qua email, điện thoại, trả lời yêu cầu trong vòng 12 giờ.

• Xây dựng đề xuất (proposal) và báo giá phù hợp với nhu cầu, ngân sách và sở thích của từng khách.

• Chủ động theo sát khách hàng sau khi gửi báo giá, thu thập phản hồi để đẩy tiến độ chốt đơn.

• Tìm cơ hội bán thêm (up-sell) và bán chéo (cross-sell) các điểm đến, dịch vụ.

• Xác nhận booking, xuất chứng từ du lịch và hóa đơn.

• Theo dõi và đôn đốc thanh toán từ khách hàng, đối tác một cách kịp thời và chuyên nghiệp.

• Xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác, mang lại trải nghiệm tư vấn cá nhân hóa, chuyên sâu.

Phối hợp vận hành

• Làm việc chặt chẽ với bộ phận Điều hành và Đặt dịch vụ để đảm bảo mọi dịch vụ được xác nhận, chậm nhất 1 tuần trước ngày khách đến.

• Đảm bảo mỗi chuyến đi bạn bán ra diễn ra suôn sẻ, không phát sinh lỗi hay bất ngờ cho khách.

• Báo cáo kịp thời cho quản lý mọi vấn đề, khiếu nại hoặc rủi ro phát sinh.

• Tham gia các chuyến khảo sát thực địa (site inspection) để nắm chắc điểm đến, khách sạn và đối tác địa phương tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Đóng góp nội bộ

• Nắm vững hệ thống, sản phẩm và quy trình vận hành của công ty.

• Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế về điểm đến với đồng nghiệp.

• Đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình, trải nghiệm khách hàng và hiệu quả làm việc của team.

• Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian