Phó Bộ Phận Private Concierge (Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng)

Lương không công khai

Hồ Chí Minh+2

Nghỉ trọn T7, CN

Hạn chót 25/10/2026

Đăng 1 tháng trước

Yêu cầu công việc

- 5 – 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hospitality, Concierge hoặc Guest Relations - Tối thiểu 3 năm ở vị trí quản lý - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hospitality, Tourism, Business hoặc liên quan - Năng lực lãnh đạo và quản lý đội ngũ - Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khủng hoảng - Kỹ năng quản lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng cao cấp - Kỹ năng điều phối đa chức năng và làm việc liên Bộ phận - Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu, phong thái điềm tĩnh, tinh tế phù hợp môi trường dịch vụ cao cấp - Tiếng Anh giao tiếp lưu loát

Công việc cụ thể là gì?

- Quản lý và điều hành hoạt động vận hành hằng ngày của Bộ phận Private Concierge, đảm bảo các chiến lược, Tiêu chuẩn Dịch vụ Cao cấp và quy trình vận hành của HAUS được triển khai nhất quán và hiệu quả. - Triển khai và kiểm soát việc áp dụng các tiêu chuẩn cá nhân hóa, dự đoán nhu cầu và nâng cao trải nghiệm Cư dân trong toàn bộ hoạt động vận hành. - Theo dõi, đo lường và cải tiến liên tục các chỉ số vận hành và trải nghiệm, bao gồm mức độ tuân thủ SLA, chất lượng dịch vụ, mức độ cá nhân hóa và sự hài lòng của Cư dân. - Đảm bảo việc tuân thủ SOP, SLA, KPI, Tiêu chuẩn Dịch vụ Cao cấp, Tiêu chuẩn Hành vi và các quy định của HAUS trong toàn Bộ phận. - Là cấp xử lý và ra quyết định chính đối với các vấn đề vận hành vượt thẩm quyền của Trưởng nhóm Private Concierge trước khi chuyển cấp lên Trưởng Bộ phận Private Concierge. - Lãnh đạo, hướng dẫn, phát triển và đánh giá năng lực đội ngũ Trưởng nhóm Private Concierge và Chuyên viên Chính Private Concierge. - Điều phối các hoạt động liên Bộ phận và phối hợp với các đối tác bên ngoài nhằm đảm bảo các yêu cầu của Cư dân được xử lý liền mạch, nhất quán và đúng tiêu chuẩn dịch vụ. - Chủ động nhận diện rủi ro vận hành, xử lý các tình huống phức tạp, nhạy cảm hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến trải nghiệm Cư dân và uy tín thương hiệu. - Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng trải nghiệm Cư dân. - Thực hiện báo cáo vận hành định kỳ, báo cáo phân tích và báo cáo đột xuất, đồng thời tham mưu cho Trưởng Bộ phận Private Concierge về các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động. - Chịu trách nhiệm trực tiếp đối với công tác kiểm soát vận hành, chất lượng dịch vụ và mức độ tuân thủ SLA trong hoạt động hằng ngày của Bộ phận. • Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian

Quyền lợi có gì?

CÔNG TY TNHH PRIVATE HAUS

HAUS – KIẾN TẠO NHỮNG CHUẨN MỰC SỐNG MỚI, HAUS là nhà phát triển bất động sản tiên phong theo định hướng ESG tại Việt Nam, với tầm nhìn kiến tạo những cộng đồng sống bền vững, có chiều sâu và khác biệt. HAUS theo đuổi cách tiếp cận phát triển toàn diện, nơi kiến trúc, thiên nhiên, sức khỏe, văn hóa, trải nghiệm và vận hành được kết nối để tạo nên những giá trị vượt ra ngoài một dự án bất động sản. Đồng hành cùng các đối tác hàng đầu thế giới trong kiến trúc, thiết kế, wellness, hospitality và vận hành, HAUS đang từng bước đưa những tiêu chuẩn quốc tế vào các điểm đến tại Việt Nam. HAUS DA LAT – ĐIỂM ĐẾN MỚI CỦA THẾ GIỚI Tọa lạc tại 01 Đinh Tiên Hoàng, bên hồ Xuân Hương, HAUS Da Lat được kiến tạo như một kiệt tác giữa lòng di sản Đà Lạt, nơi một rừng thông nguyên bản được gìn giữ và trở thành phần cốt lõi của trải nghiệm. Dự án quy tụ những tên tuổi quốc tế trong nhiều lĩnh vực, bao gồm Kengo Kuma & Associates về kiến trúc, Isometrix Lighting & Design về chiếu sáng, 1508 London về nội thất và Chiva-Som trong lĩnh vực wellness, cùng các đối tác tư vấn và vận hành quốc tế. HAUS Da Lat hướng tới một mô hình sống – nghỉ dưỡng cao cấp, nơi thiên nhiên, kiến trúc, nghệ thuật, wellness và hospitality cùng tạo nên một trải nghiệm khác biệt. Đây không chỉ là nơi để sống hay nghỉ dưỡng, mà là một dự án có tham vọng định hình một chuẩn mực mới cho bất động sản cao cấp tại Việt Nam. PRIVATE CLUB 1010 – A NEW SOCIAL DESTINATION Tháng 10/2026, HAUS sẽ chào đón Private Club 1010 tại Đà Lạt – một không gian dành cho cộng đồng thành viên, nơi hospitality, văn hóa, wellness, ẩm thực và kết nối cộng đồng được đưa vào một trải nghiệm thống nhất. 1010 được phát triển theo mô hình private members’ club, hướng tới một cộng đồng tinh hoa có chung gu thưởng thức, tư duy và phong cách sống. Đơn vị tư vấn hospitality Copper Beech đang đồng hành cùng HAUS trong chiến lược membership, hospitality và tiêu chuẩn dịch vụ cho mô hình này. Sự xuất hiện của 1010 đánh dấu một bước tiến mới trong hệ sinh thái HAUS – từ kiến tạo không gian sống đến kiến tạo cộng đồng và trải nghiệm sống. GIA NHẬP HAUS Phía sau những dự án khác biệt là một đội ngũ cũng khác biệt. Gia nhập HAUS là cơ hội để bạn làm việc cùng các chuyên gia và đối tác quốc tế, tham gia những dự án có tiêu chuẩn cao và trực tiếp tạo nên những sản phẩm đang góp phần thay đổi diện mạo bất động sản – hospitality tại Việt Nam. Nếu bạn muốn xây dựng một sự nghiệp gắn với những dự án có tầm nhìn dài hạn, HAUS là nơi để bạn tạo dấu ấn. HAUS – Creating places. Shaping experiences. Building the future.

Xem hoạt động của công ty

Việc làm bạn sẽ thích

Chuyên Viên Chính Private Concierge (Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng)

CÔNG TY TNHH PRIVATE HAUS

Lương không công khai

Hồ Chí Minh, Khánh Hòa, Lâm Đồng

Nghỉ trọn T7, CN

Cơ hội việc làm Phó Bộ Phận Private Concierge (Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng)

Tìm việc làm theo ngành nghề

Phó Bộ Phận Private Concierge (Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng)

Yêu cầu công việc

Công việc cụ thể là gì?

Quyền lợi có gì?

Chuyên Viên Chính Private Concierge (Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng)

Cơ hội việc làm Phó Bộ Phận Private Concierge (Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng)

Tìm việc làm theo ngành nghề

Lương thưởng

Bảo hiểm & sức khoẻ

Tìm việc theo địa điểm

Tìm việc theo cấp bậc

Tìm việc theo loại công việc

Việc làm bạn sẽ thích

Chuyên Viên Chính Private Concierge (Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng)