Công việc cụ thể là gì?
I. Vai trò chức năng
• Hỗ trợ hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
• Điều phối quy trình giữa kinh doanh và các bộ phận (kho, vận chuyển, kế toán, sản xuất…)
• Hỗ trợ báo cáo, theo dõi chỉ tiêu, dữ liệu
• Quản lý hồ sơ và tài liệu kinh doanh
• Đào tạo nhân sự kinh doanh về quy trình và hệ thống theo yêu cầu.
II. Mô tả công việc
1. Xử lý đơn hàng và kiểm soát hồ sơ bán hàng của Sales
1.1. Ghi nhận đơn hàng trên hệ thống; Trình duyệt đơn hàng trên Quy trình. Bám sát đơn hàng từ khâu xuất hàng đến khi khách hàng nhận được hàng.
1.2. Tập hợp, hoàn thiện & lưu trữ hồ sơ bán hàng: Hợp đồng bán hàng, Biên bản giao nhận, biên bản thanh lý, đối chiếu công nợ.
1.3. Xử lý các nghiệp vụ ADM: Đề nghị xuất hóa đơn, máy hàn, thông báo giao hàng, tiếp nhận thông tin sự vụ....
2. Tổng hợp, quản lý thông tin, dữ liệu (Thu thập phân bổ và quản lý Database)
2.1. Tổng hợp thông tin, dữ liệu sản phẩm, khách hàng, thị trường.
Tổng hợp các vấn đề liên quan tới hoạt động bán hàng.
2.2. Tổng hợp, quản lý công nợ, hàng hỏng đổi/ trả lại, hàng hỏng thu hồi, sản phẩm thu hồi, sản phẩm thanh lý.
3. Quản lý thông tin, công bố giá
3.1. Quản lý thông tin cơ chế, chính sách, chương trình bán hàng, bảng giá, sản phẩm, kế hoạch sản xuất, các văn bản đã được ban hành và áp dụng.
3.2. Công bố giá các tỉnh.
4. Theo dõi và quản lý công nợ
4.1. Trực tiếp kiểm soát, quản lý Công nợ khách hàng được giao bởi Trưởng phòng hoặc Giám đốc kinh doanh.
4.2 Cùng nhân viên kinh doanh thực hiện đối chiếu Công nợ với khách hàng theo ngày/ tuần/ tháng/ quý/ năm hoặc theo chương trình bán hàng hoặc theo thoả thuận, hợp đồng với khách hàng đã được ký kết.
4.3 Báo cáo Công nợ lên Trưởng phòng kinh doanh theo ngày/ tuần/ tháng/ quý hoặc theo yêu cầu khác của Giám đốc kinh doanh khi cần thiết.
4.4. Phối hợp, kết hợp với Khối TCKT, kế toán Công nợ thực hiện.
5. Tham mưu và hỗ trợ vận hành cho GĐKD
5.1. Tham vấn GĐ kinh doanh trực tiếp quản lý về: ý tưởng, chương trình bán hàng, giải pháp bán hàng, nhân sự, và các vấn đề liên quan đến phòng ban trực thuộc, các vấn đề giúp nâng cao hiệu quả bán hàng, quản lý.
5.2. Kết hợp các bộ phận công nghệ, trợ lý hệ thống để tự động hóa trong quá trình xử lý đơn hàng.
5.3. Giúp việc trực tiếp cho GĐ kinh doanh kinh doanh trong các công tác xây dựng kế hoạch bán hàng, chương trình bán hàng, đề xuất, và các hồ sơ, văn bản hành chính liên quan đến phòng trực thuộc.
5.4. Thay mặt Giám đốc kinh doanh giải đáp các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh tới nhân sự phòng kinh doanh trực thuộc, các bộ phận khác trong phạm vi cho phép.
5.5 Báo cáo định kỳ Tuần/ tháng/ Quý/ Năm cho giám đốc kinh doanh ngành hàng.
Báo cáo bất thường đối với các vấn đề ngoài phạm vi quyền hạn được phép xử lý hoặc được yêu cầu bởi Giám đốc ngành hàng.
Báo cáo đột xuất/ khẩn cấp đối với các tình huống phát sinh có nguy cơ, rủi ro ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của Phòng hoặc được yêu cầu bởi Giám đốc ngành hàng, Ban Lãnh đạo Công ty.
• Ngày làm việc:
• Giờ làm việc:
• Cấp bậc:
• Loại công việc:
