Sea Freight Customer Service Executive

Lương không công khai

Quận Thanh Khê, Đà Nẵng (On-site)

Nghỉ trọn T7, CN

Hạn chót 01/11/2026

Đăng 6 ngày trước

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm liên quan trong freight forwarding.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý hàng xuất đường biển (Sea Export).

• Am hiểu quy trình và nghiệp vụ xuất nhập khẩu; có khả năng làm việc trực tiếp với hãng tàu, hãng hàng không và các bên liên quan.

• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc (đọc hiểu chứng từ, email và giao tiếp với đối tác nước ngoài).

• Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Excel, Word và Outlook.

• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cẩn thận.

Công việc cụ thể là gì?

1. Tiếp nhận và kiểm tra thông tin booking từ Sales/khách hàng/đại lý; submit booking cho

carrier và theo dõi xác nhận. Tiến hành làm việc với khách hàng để ký đầy đủ bộ

chứng từ.

2. Chuẩn bị và kiểm tra chứng từ: SI, draft HBL, đối chiếu HBL - MBL; thực hiện các

khai báo cần thiết (AMS, ACI, ENS, ISF...).

3. Tạm ứng và hoàn ứng tiền làm lô hàng cho carrier theo đúng quy định của nhà cung

cấp và của Công ty.

4. Phối hợp với bộ phận Trucking, Hải quan để đảm bảo hạ hàng đúng cut-off; theo dõi

ETD/ETA và cập nhật tình trạng lô hàng cho khách/agent.

5. Gửi AN/DN (đối với hàng nhập), phối hợp kế toán theo dõi thanh toán local charges; xử lý

release vận đơn (OBL/Telex/eDO...).

6. Xử lý các lô hàng xuất khẩu/nhập khẩu từ khi nhận được yêu cầu đặt chỗ cho đến khi hoàn

thành.

7. Tạo lô hàng, cập nhật và xử lý các check point trên hệ thống nội bộ để đạt được KPI.

8. Chăm sóc khách hàng, phản hồi thông tin và xử lý các vấn đề phát sinh của lô hàng.

9. Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ theo quy định, quy chế của Công ty và yêu cầu của phòng.

10. Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc

Công ty.

• Giờ làm việc: 08:00 - 17:30 • Cấp bậc: Nhân viên (executive)

Quyền lợi có gì?

ITL FREIGHT MANAGEMENT

Hậu cần/Giao nhận

ITL Freight Management is a part of ITL. ITL is positioned to be the premier regional solutions provider for Integrated Logistics, Aviation Services, Warehousing, Freight Management and Distribution. By playing an essential role in our clients’ businesses and delivering best-in-class value added services throughout the supply chain, we strive for complete customer satisfaction at all times. ITL is committed to delivering the highest quality service coupled with the highest level of integrity in everything we do. In addition, ITL is transforming to cater for the future including developing expertise in e-Commerce and shared economies. ITL endeavors to stay ahead through enabling creative solutions and the development of new services and products to provide customers with unparalleled and innovative yet cost effective solutions. Our success is attributed to our employees and measured by the enrichment of the quality of life of our people. We also continue to aim to fulfill our social and civic responsibilities to the communities we serve.

Xem hoạt động của công ty