Trưởng Phòng Tác Nghiệp Tài Trợ Thương Mại

Tổng quan

Trưởng phòng Tác nghiệp Tài trợ thương mại chịu trách nhiệm quản lý, giám sát và kiểm soát hoạt động tác nghiệp vận hành các nghiệp vụ Tài trợ thương mại theo phạm vi được phân công, bảo đảm hồ sơ, chứng từ và giao dịch được tiếp nhận, kiểm tra, xử lý, lưu trữ chính xác, kịp thời, đúng thẩm quyền, quy trình và yêu cầu kiểm soát rủi ro. Đồng thời, quản lý chất lượng xử lý nghiệp vụ, phối hợp liên đơn vị, xử lý vướng mắc vận hành, báo cáo và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.

Mô tả công việc

Quản lý hoạt động tác nghiệp vận hành Tài trợ thương mại:

- Quản lý và giám sát việc tiếp nhận, kiểm tra, xử lý và lưu trữ hồ sơ, chứng từ, giao dịch Tài trợ thương mại thuộc phạm vi Phòng.

- Quản trị vận hành, bảo đảm giao dịch được xử lý đúng quy trình, đúng thẩm quyền, đúng thời hạn và phù hợp với quy định của Ngân hàng.

- Quản lý chất lượng nghiệp vụ, dữ liệu giao dịch, hồ sơ chứng từ và kết quả tác nghiệp nhằm bảo đảm giao dịch của khách hàng được thông suốt.

- Phân công nhân sự và giám sát tiến độ các dự án liên quan đến hoạt động Tài trợ thương mại.

- Kiểm soát nội dung tư vấn nghiệp vụ liên quan đến những giao dịch lớn, giao dịch đặc biệt theo yêu cầu của Đơn vị kinh doanh.

- Phối hợp với Phòng Phát triển sản phẩm Tài trợ thương mại và các đơn vị liên quan trong việc xây dựng, triển khai các quy định, quy trình, mẫu biểu… liên quan đến hoạt động Tài trợ thương mại.

- Phối hợp với Phòng Giải pháp số, Phòng Phát triển sản phẩm Tài trợ thương mại và các đơn vị liên quan trong việc xây dựng, triển khai các giải pháp Tài trợ thương mại trên kênh số.

Hỗ trợ nghiệp vụ và phối hợp đề xuất cải tiến:

- Hỗ trợ giải đáp, hướng dẫn và xử lý các yêu cầu nghiệp vụ, hồ sơ, chứng từ, giao dịch trong phạm vi được phân công.

- Ghi nhận vướng mắc, bất cập vận hành và phối hợp với các đơn vị liên quan để đề xuất điều chỉnh, cải tiến sản phẩm, chính sách, công cụ và phương thức phối hợp nhằm nâng cao hiệu quả xử lý và chất lượng tác nghiệp.

- Quản lý, phân công nhân sự phối hợp với phòng Phát triển sản phẩm Tài trợ Thương mại, khối Công nghệ và các đơn vị liên quan xây dựng, quản trị vận hành, kiểm soát và cải tiến các hệ thống công nghệ liên quan.

Kiểm soát tuân thủ, rủi ro vận hành và chất lượng giao dịch:

- Định hướng công tác vận hành nhằm hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình tác nghiệp.

- Phối hợp và hỗ trợ các đơn vị nghiệp vụ liên quan phân tích, đánh giá hiệu quả và nhận diện rủi ro của sản phẩm dịch vụ Tài trợ Thương mại và trong các tình huống vận hành thực tế phát sinh.

- Nhận diện, theo dõi và đề xuất biện pháp kiểm soát, rủi ro vận hành, sai sót nghiệp vụ, bất thường hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng vận hành.

- Chỉ đạo phối hợp xử lý kịp thời các vướng mắc, sự cố, khiếu nại hoặc giao dịch phát sinh trong phạm vi chức năng của Phòng.

- Quản lý công tác thực hiện các báo cáo định kỳ, đột xuất hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba liên quan đến tác nghiệp vận hành các nghiệp vụ Tài trợ thương mại.

- Quản lý công tác lưu trữ hồ sơ, tài liệu của phòng.

- Cập nhật và truyền đạt những thông tin mới, quy định mới hoặc luật định mới liên quan đến công tác vận hành của Phòng, đảm bảo luôn tuân thủ.

Quản lý và phát triển đội ngũ:

- Quản lý, phân công, hướng dẫn và đánh giá kết quả công việc của nhân sự thuộc Phòng.

- Tổ chức đào tạo, huấn luyện và phát triển năng lực chuyên môn, kỹ năng xử lý nghiệp vụ cho đội ngũ nhân sự nội bộ phòng.

- Xây dựng đội ngũ kế thừa, chuẩn hóa phương pháp làm việc và nâng cao chất lượng phối hợp nội bộ trong Phòng.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.

• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Quản lý