Upzi

Một trong những điều khó nhất khi đi làm là học cách đưa ra quyết định khi mình chưa có đủ mọi thông tin.

Trong quá trình làm Marketing, mình nhận ra không phải lúc nào mình cũng có đầy đủ dữ liệu để hiểu khách hàng, cũng không phải mọi vấn đề đều có một đáp án rõ ràng để mình tìm kiếm và áp dụng.

Có những lúc mình phải nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và xây dựng đề xuất trong khi vẫn còn những thông tin chưa thể xác nhận. Mình muốn tìm được một câu trả lời thật chắc chắn trước khi đưa ra nhận định, bởi mình sợ rằng nếu phân tích chưa đủ sâu hoặc đề xuất chưa hợp lý, công sức mình bỏ ra sẽ không mang lại kết quả như mong đợi.

Nhưng càng làm, mình càng hiểu rằng công việc không chỉ đòi hỏi khả năng tìm kiếm thông tin. Nó còn đòi hỏi mình biết đánh giá chất lượng dữ liệu, nhìn nhận những giới hạn đang có và đưa ra lập luận phù hợp với những gì mình thực sự biết.

Mình bắt đầu học cách phân biệt giữa dữ kiện và giả định, giữa điều có thể kết luận và điều cần được kiểm chứng thêm. Thay vì cố gắng làm cho mọi thứ nghe thật thuyết phục, mình muốn hiểu rõ tại sao mình đưa ra một đề xuất và điều gì có thể khiến đề xuất đó cần được điều chỉnh.

Đây vẫn là một quá trình không dễ dàng. Đôi khi mình vẫn muốn có thêm một nguồn dữ liệu, thêm một góc nhìn hay thêm thời gian để chắc chắn hơn. Nhưng mình cũng hiểu rằng chờ đến khi mọi thứ hoàn hảo mới bắt đầu có thể khiến mình bỏ lỡ cơ hội học hỏi từ chính quá trình thực hiện.

Có lẽ, sự trưởng thành trong công việc không nằm ở việc lúc nào mình cũng có câu trả lời đúng. Nó nằm ở việc mình biết mình đang dựa vào điều gì để đưa ra câu trả lời, sẵn sàng nhìn lại khi có thông tin mới và không ngừng cải thiện cách mình tư duy.

Mình vẫn đang học cách làm việc với những điều chưa chắc chắn. Và có lẽ, đó cũng là một phần quan trọng của hành trình trở thành người làm nghề mà mình mong muốn.