Account Manager (E-Commerce)

Công việc cụ thể là gì?

- Chịu trách nhiệm KPI doanh thu theo tháng/quý/năm cho các mảng dịch vụ E-commerce (TSP, SSP…); chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới (merchant TikTok Shop, brand, agency). - Quản lý và phát triển tệp khách hàng hiện hữu; xây dựng mối quan hệ dài hạn, đồng thời triển khai các hoạt động upsell/cross-sell nhằm tối đa hóa giá trị khách hàng. - Tư vấn giải pháp, xây dựng proposal phù hợp với nhu cầu khách hàng; tham gia đàm phán hợp đồng và chính sách giá. - Lead dự án từ giai đoạn pitching, lập kế hoạch đến triển khai và báo cáo; đảm bảo dự án được vận hành hiệu quả và đúng mục tiêu. - Phối hợp với các bộ phận liên quan (Finance, Project, Creative, Operation…) để triển khai dự án; kiểm soát timeline, ngân sách và chất lượng đầu ra. - Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và duy trì sự hài lòng. - Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng e-commerce, đặc biệt là TikTok Shop; đề xuất các giải pháp, gói dịch vụ mới (TSP, SSP, affiliate…) nhằm tăng khả năng cạnh tranh. - Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh, hiệu suất dự án và insight thị trường; đóng góp vào việc cải tiến dịch vụ và chiến lược kinh doanh. - Quản lý và phát triển đội ngũ Account/Executive; phân công công việc, theo dõi tiến độ, đào tạo kỹ năng và đánh giá hiệu suất định kỳ. • Cấp bậc: Quản lý • Loại công việc: Toàn thời gian