Chuyên Gia Cao Cấp Sản Phẩm Khách Hàng Cá Nhân (Mảng Phi Tín Dụng) - Senior Retail Banking Product Expert (Non-Credit Products) - Ban Sản Phẩm và Marketing (2026TD456992)

• Đề xuất chiến lược, thực hiện xây dựng/triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm Khách hàng cá nhân (SP KHCN):

1. Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng dòng sản phẩm

2. Thiết kế sản phẩm (tính năng, điều kiện) phù hợp mục tiêu kinh doanh

3. Tổ chức triển khai phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh)

Giám sát/Tổ chức triển khai công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu KHCN phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh):

1. Phân tích hành vi khách hàng, xu hướng thị trường; so sánh cạnh tranh

2. Xác định nhu cầu chưa được đáp ứng, điểm cần tinh chỉnh sản phẩm

• Giám sát/ Tổ chức triển khai phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) dành cho KHCN có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu kinh doanh:

1. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm giá trị cao mới/tinh chỉnh

2. Xây dựng Báo cáo phân tích chi tiết về các sản phẩm giá trị cao được đề xuất xây mới/tinh chỉnh (giải pháp, doanh thu, chi phí, uy tín, rủi ro...)

3. Thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu bán hàng & khách hàng

4. Theo dõi, tối ưu hiệu quả kinh doanh SP trong suốt vòng đời

• Phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm KHCN (Phân khúc Priority): Thiết kế hành trình và trải nghiệm khách hàng cho từng sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; xây dựng tiêu chí đo lường và thực hiện đo lường mức độ hài lòng khách hàng; Giám sát, đánh giá và phân tích trải nghiệm khách hàng, triển khai giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng

• Giám sát công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và triển khai sản phẩm KHCN do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, App MB,…)

• Tổ chức triển khai công tác quản trị hiệu quả sản phẩm (P&L) KHCN:

1. Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả sản phẩm KHCN, nhận diện rủi ro suy giảm lợi nhuận

2. Phối hợp với Khối Kinh doanh xây dựng, điều chỉnh phương án lãi suất/phí, chính sách giá cho sản phẩm

• Tổ chức triển khai công tác phối hợp tổ chức bán sản phẩm KHCN thông qua các Khối Kinh doanh hoặc nền tảng: Phối hợp Triển khai xây dựng kịch bản bán hàng, các tài liệu đào tạo các đơn vị về sản phẩm do Ban xây dựng; Tư vấn và giải đáp vướng mắc về nội dung sản phẩm.

Ứng viên vui lòng tham khảo mô tả dưới đây để đối chiếu kinh nghiệm và lựa chọn cấp bậc ứng tuyển phù hợp:

• Chuyên viên (Level 1–3): Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ chuyên môn. Level càng cao, mức độ tự chủ và độ phức tạp công việc càng lớn.

• Chuyên viên Cao cấp: chịu trách nhiệm về kết quả một mảng chuyên môn và hướng dẫn các Chuyên viên trong nhóm. Phù hợp 5-8 năm, đã từng tự đảm nhận trọn vẹn 1 mảng công việc.

• Giám đốc Sản phẩm / Chuyên gia Sản phẩm: Dẫn dắt một mảng chuyên môn, sản phẩm quan trọng của đơn vị, tư vấn chuyên môn sâu cho các bộ phận liên quan, có thể quản lý/ điều phối 1 đội ngũ. Phù hợp 8-12 năm, có chuyên môn sâu và kinh nghiệm dẫn dắt nhóm.

• Chuyên gia Cao cấp: Dẫn dắt, định hướng chuyên môn ở cấp ngân hàng, trực tiếp cố vấn cho Giám đốc Khối, Ban lãnh đạo về chiến lược trong lĩnh vực phụ trách; có thể quản lý hoặc điều phối đội ngũ. Phù hợp > 12 năm kinh nghiệm, được công nhận là chuyên gia đầu ngành.

Số năm kinh nghiệm có tính chất tham khảo, đối chiếu, không phải thông tin bắt buộc.

• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Nhân viên (executive)