Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

Tổng quan

Tham gia xây dựng, triển khai, giám sát và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng tại các Bệnh viện; góp phần bảo đảm an toàn người bệnh, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải thiện trải nghiệm người bệnh và hỗ trợ các Bệnh viện tuân thủ các quy định, tiêu chí và tiêu chuẩn chất lượng áp dụng.

Đồng thời, phối hợp triển khai các hoạt động chuyên môn, nghiên cứu khoa học, EMR/BHYT và các nhiệm vụ liên quan theo phân công

Báo cáo trực tiếp: Phó tổng giám đốc Tập đoàn

Nhiệm vụ

1. Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng

- Phối hợp xây dựng kế hoạch quản lý chất lượng hằng năm của cho các bệnh viện đa khoa, bao gồm các mục tiêu về an toàn người bệnh và triển khai IPSGs.

- Rà soát, chuẩn hóa, đề xuất cải tiến các quy trình chuyên môn, quy trình phối hợp giữa các khoa/phòng.

- Cập nhật các quy định, hướng dẫn, tiêu chí và tiêu chuẩn chất lượng của Bộ Y tế, Sở Y tế và các tiêu chuẩn mà Bệnh viện áp dụng.

- Làm đầu mối hướng dẫn triển khai các yêu cầu về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh

2. Giám sát, đánh giá và tuân thủ chất lượng

- Hướng dẫn, theo dõi và giám sát việc thực hiện các hoạt động quản lý chất lượng tại các bệnh viện đa khoa.

- Thực hiện kiểm tra, giám sát định kỳ/đột xuất theo kế hoạch hoặc theo yêu cầu.

- Tổ chức/phối hợp đánh giá chất lượng nội bộ, đánh giá chéo và đánh giá theo bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.

- Ghi nhận các điểm chưa phù hợp, xác định nguy cơ, theo dõi việc thực hiện hoạt động khắc phục/phòng ngừa đến khi hoàn tất.

- Kịp thời báo cáo các vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng đến chất lượng khám chữa bệnh và an toàn người bệnh

3. An toàn người bệnh & sự cố y khoa

- Phối hợp tiếp nhận, phân loại và tổng hợp các báo cáo sự cố y khoa, sự cố liên quan đến an toàn người bệnh.

- Phối hợp với quản lý chất lượng tại các bệnh viện đa khoa phân tích sự cố và tham gia phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) khi được phân công.

- Theo dõi việc thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa (CAPA).

- Phối hợp triển khai khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trú, ngoại trú theo yêu cầu của Bệnh viện.

4. Chỉ số, dữ liệu và cải tiến chất lượng

- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa danh mục chỉ số đo lường chất lượng.

- Thu thập, kiểm tra, tổng hợp và phân tích dữ liệu chất lượng, đặc biệt các chỉ số thuộc khối chuyên môn và sự cố.

- Theo dõi xu hướng các chỉ số, nhận diện các vấn đề cần cải tiến và đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu.

- Phối hợp xây dựng, triển khai và theo dõi các đề án/dự án cải tiến chất lượng.

- Đánh giá kết quả, hiệu quả và tính bền vững của các hoạt động cải tiến.

5. Đào tạo hướng dẫn và hỗ trợ chuyên môn

- Phối hợp tổ chức đào tạo, hướng dẫn và tập huấn cho nhân viên Bệnh viện về quản lý chất lượng, an toàn người bệnh, IPSGs, báo cáo sự cố, chỉ số chất lượng và cải tiến chất lượng.

- Phổ biến các quy định mới, kết quả đánh giá, bài học kinh nghiệm và các yêu cầu cải tiến đến các đơn vị liên quan.

- Tổ chức/phối hợp tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên môn, bình bệnh án theo kế hoạch.

- Làm việc với các khoa lâm sàng, cận lâm sàng và phòng chức năng để hỗ trợ triển khai các hoạt động chất lượng.

6. Quản lý tài liệu chất lượng

- Rà soát, cập nhật và kiểm soát phiên bản các quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu và tài liệu liên quan đến quản lý chất lượng.

- Quản lý và lưu trữ hồ sơ đánh giá, hồ sơ cải tiến, hồ sơ sự cố và tài liệu minh chứng chất lượng.

- Đảm bảo tài liệu đầy đủ, chính xác, bảo mật và có khả năng truy xuất khi cần

7. Nghiên cứu khoa học và sáng kiến cải tiến

- Làm đầu mối phối hợp triển khai các hoạt động nghiên cứu khoa học.

- Hướng dẫn xây dựng biểu mẫu, tổng hợp danh sách đề tài đăng ký/báo cáo và theo dõi tiến độ thực hiện.

- Phối hợp tổ chức xét duyệt, nghiệm thu và tổng hợp kết quả các đề tài nghiên cứu khoa học.

- Theo dõi và thúc đẩy việc ứng dụng các kết quả nghiên cứu/sáng kiến có giá trị vào thực tiễn.

8. Dự án EMR/BHYT và quản lý hồ sơ bệnh án

- Quản lý, rà soát và cập nhật các biểu mẫu, hồ sơ bệnh án theo quy định của Bộ Y tế và các yêu cầu áp dụng.

- Phối hợp triển khai các nội dung liên quan đến EMR/BHYT.

- Quản lý, rà soát và cập nhật danh mục kỹ thuật của các Bệnh viện.

- Tham gia các cuộc họp dự án, theo dõi tiến độ và thời hạn hoàn thành các nhiệm vụ được phân công

• Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Thời vụ