Customer Service Staff (Air Cargo) - Từ 1 năm kinh nghiệm

Công việc cụ thể là gì?

- Tiếp nhận và xử lý booking hàng xuất / nhập khẩu bằng đường hàng không từ khách hàng hoặc sales. - Phối hợp với airlines, đại lý nước ngoài (overseas agents), bộ phận chứng từ và khai báo hải quan để đảm bảo lô hàng vận hành đúng kế hoạch. - Kiểm tra và chuẩn bị các chứng từ vận chuyển: MAWB / HAWB, Invoice, Packing List, Manifest, Pre-alert cho agent đầu đến. - Theo dõi tiến độ lô hàng: Flight schedule, Cargo cut-off time, ETD / ETA. - Cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh (delay, short shipment, cargo damage…). - Phối hợp với bộ phận kho, trucking, hải quan để đảm bảo việc giao nhận hàng đúng quy trình. - Kiểm tra chi phí và chuyển thông tin cho bộ phận kế toán / billing để phát hành debit note hoặc invoice. - Lưu trữ hồ sơ lô hàng và cập nhật dữ liệu trên hệ thống quản lý (CargoWise, Logisys, hoặc hệ thống nội bộ). - Duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng, airlines và đối tác. • Ngày làm việc: T2 - T7 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian