Executive Sales Force Effectiveness

Hỗ trợ/đảm bảo tối ưu hiệu quả /vận hành hoạt động kinh doanh/ lực lượng bán hàng kênh nhà thuốc thông qua việc: Quản lý & phân tích dữ liệu bán hàng;thiết kế & theo dõi các chỉ tiêu,chỉ số tính thưởng incentive định kỳ;kiểm soát hiệu suất hoạt động và hỗ trợ ra quyết định; Hỗ trợ vận hành cho Giám đốc thương mại và vận hành nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng diễn ra đúng quy trình và hiệu quả.

1/ Trách nhiệm chính

A. Quản lý dữ liệu và báo cáo (Data management & Reporting)

• Thu thập, làm sạch và tổng hợp dữ liệu từ hệ thống dữ liệu SAP, Echo Plus và khác (nếu có)

• Xây dựng và duy trì các báo cáo định kỳ (Dashboard/Daily/Weekly/Monthly/Quarterly/Yearly/Ad hoc), báo cáo hiệu quả vận hành (Coverage, Call Productivity, ECalls, Route_Compliance…)

• Phân tích xu hướng doanh số, hiệu quả theo khu vực, nhân viên và kênh nhà thuốc

• Đề xuất insight phục vụ quyết định kinh doanh

B. Theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng và quản lý địa bàn, phân bổ lực lượng (Territory & Resource Allocation)  

• Thiết kế và tối ưu Phân bổ (Territory Target (SO/Non_SO) Alignment), Call plan/Routing Plan; đảm bảo dữ liệu coverage hiệu quả, không chồng chéo địa bàn; phân tích và đánh giá hiệu suất theo khu vực

• Theo dõi các chỉ số SO và Non_SO (Call Rate/visit frequency, productivity per rep, sales per call) và đánh giá hiệu quả, phối hợp với đội ngũ bán hàng để cải thiện hiệu suất thực địa.

C. Quản lý các chỉ số đánh giá KPI & tính thưởng Incentive kênh nhà thuốc/chuỗi

• Thiết kế bảng tính KPI cho Reps/Sups và tính toán thưởng định kỳ theo chính sách công ty đã quy định (tháng/quý/năm/ad hoc/new launch campaign…)

• Theo dõi việc thực thi/kết quả đạt được so với mục tiêu và năng suất hiệu quả các KPI

• Đối soát dữ liệu doanh số, chỉ tiêu, chỉ số kinh doanh trong khung tính thưởng

• Tính thưởng incentive theo chính sách thưởng của công ty.

• Chuẩn bị báo cáo tổng hợp tính thưởng và trình duyệt theo quy trình.

• Kiểm tra tính chính xác, sai lệch dữ liệu trước khi gửi nhân sự trả thưởng.

D. Quản lý dữ liệu hạ tầng, hệ thống và công cụ phục vụ hệ thống (Echo_Plus)  

• Quản lý cơ sở dữ liệu hạ tầng: Danh sách khách hàng (Customer Master data), Product list/price list (infrastructure), dữ liệu hệ thống (SAP, Echo Plus) và hỗ trợ dữ liệu hệ thống (Trax, MS Power BI…) cho ngành hàng/nhãn hàng.

• Hỗ trơ cung cấp dữ liệu cho đội ngũ bán hàng kênh nhà thuốc/chuỗi cũng như phối hợp với bộ phận thông tin Echo_Plus để giải quyết các sự cố (troubleshooting) hệ thống

• Làm việc với IT/Helpdesk để cải tiến hệ thống

E. Hỗ trợ dự án và chiến lược liên quan đến hiệu quả vận hành đội ngũ bán hàng kênh nhà thuốc

• Hỗ trợ dữ liệu data và cung cấp báo cáo theo dõi tracking và phân tích khi Launch sản phẩm mới hoặc các chiến dịch bán hàng lớn.

• Hỗ trợ giám đốc vận hành và thương mại/quản lý bộ phận trong việc phân tích các kết quả kinh doanh và chuẩn bị dữ liệu, lập kế hoạch hàng năm.

• Hỗ trợ các thông tin liên quan đến các dự án/kế hoạch kênh nhà thuốc/chuỗi (nếu có).

F. Nhiệm vụ hành chính & các hỗ trợ khác

• Lưu trữ các thông tin và quản lý máy móc (máy tính bảng Tablets) kênh nhà thuốc liên quan đến Echo Plus/SAP.

• Các hỗ trợ khác: Hỗ trợ Trax, Ms Power BI (thu thập, tổng hợp, gửi dữ liệu data)

• Các nhiệm vụ hỗ trợ khác liên quan đến kênh nhà thuốc (nếu có)

2. Trách nhiệm phối hợp với các bộ phận, phòng ban

• Đội ngũ bán hàng kênh nhà thuốc/chuỗi (Rep/Sup)

• Phòng cung ứng (Supply Chain), Phòng CDI, phòng CCC và các bộ phận helpdesk (Echo Plus)

3. Trách nhiệm khác

• Thực hiện những công việc được giao bởi quản lý trực tiếp theo quy định của công ty.

Quản lý tài sản công ty giao nhằm mục đích phục vụ cho công việc. Tuyệt đối không sử dụng thiết bị tài sản của công ty cho mục đích cá nhân.