Giám Đốc Kinh Doanh & Marketing

Công việc cụ thể là gì?

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ • Lãnh đạo chiến lược Thương mại, Marketing và Trải nghiệm khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cao cấp, tối ưu hóa doanh thu. • Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về mô hình dịch vụ, sản phẩm mới và chiến lược định vị thương hiệu 2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC • Chiến lược & Định vị: - Lập và thực thi chiến lược Kinh doanh, Marketing, Thương hiệu & Trải nghiệm khách hàng (ngắn/trung/dài hạn). - Nghiên cứu xu hướng thị trường hospitality để tái định vị thương hiệu và nâng cấp dịch vụ cao cấp. - Hoạch định mô hình vận hành thương mại và chiến lược tăng trưởng doanh thu toàn hệ thống. • Kiến tạo Sản phẩm & Trải nghiệm Khách hàng: - Phát triển các sản phẩm, gói dịch vụ, chương trình hội viên mới nhằm tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng. - Chuẩn hóa hành trình khách hàng cao cấp; phối hợp với bộ phận Vận hành & F&B để đảm bảo chất lượng dịch vụ xuất sắc. - Đề xuất sáng kiến nâng cao mức độ hài lòng, tỷ lệ quay lại và mức chi tiêu bình quân của khách hàng. • Điều hành & Quản trị Kinh doanh - Marketing: - Giám sát triển khai chiến lược; quản lý mục tiêu doanh thu, KPI, ngân sách và đo lường hiệu quả đầu tư (ROI). - Xây dựng hệ thống báo cáo/dashboard đánh giá hiệu quả hoạt động theo từng giai đoạn. - Mở rộng hợp tác chiến lược, phát triển đối tác liên kết và đổi mới mô hình kinh doanh. • Dẫn dắt Thay đổi & Phát triển Đội ngũ: - Thúc đẩy tư duy dịch vụ “Khách hàng là trung tâm” - Đào tạo, nâng cao năng lực và xây dựng đội ngũ kế cận cho Khối Kinh doanh - Marketing. • Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian