Giám Đốc Quản Lý Khách Hàng Ưu Tiên

1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện:

- Chỉ đạo và xây dựng trực tiếp kế hoạch, lên ngân sách và thường xuyên theo dõi, phân tích, đánh giá việc thực hiện kế hoạch, ngân sách đã được duyệt, đảm bảo phù hợp với yêu cầu và định hướng kinh doanh của PGBank trong từng thời kỳ

- Giao chỉ tiêu cho các PRM tại Phòng trên cơ sở chỉ tiêu chung của cả chi nhánh, xem xét và đề xuất chỉ tiêu ngân sách của chi nhánh.

2. Thực hiện công việc được phân công

- Đảm bảo chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng ưu tiên tại chi nhánh: gia tăng số lượng KHƯT nhằm đảm bảo an toàn và đạt chỉ tiêu; theo dõi, đánh giá, đào tạo nhân sự làm công tác dịch vụ khách hàng ưu tiên nhằm đảm bảo cung cấp tới khách hàng trên địa bàn những sản phẩm, dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn của ngân hàng.

- Trực tiếp nêu ý kiến, đề xuất với các Khối/Phòng Hội sở về các chính sách, cơ chế hoạt động, phù hợp với việc phát triển kinh doanh trên địa bàn (như cải thiện chính sách/sản phẩm, các chương trình quảng bá, khuyến mại, tài trợ, đào tạo …)

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các khách hàng ưu tiên trên địa bàn, tạo dựng quan hệ với các cơ quan hữu quan và phối hợp với các Phòng/Ban trong chi nhánh tham mưu cho GĐCN hoàn thành chỉ tiêu của Chi nhánh.

- Đảm bảo mọi hoạt động của phòng tuân thủ đúng các quy định của pháp luật và của PGBank đã ban hành.

- Chịu trách nhiệm trước BGĐ Chi nhánh về công tác tổ chức, nhân sự, năng suất lao động tại phòng KHƯT.

- Hỗ trợ và đồng hành với nhân sự của phòng cùng hoàn thành chỉ tiêu được giao từng thời kỳ.

- Thực hiện theo dõi, đánh giá mức độ hoàn thành công việc, tổ chức.

3. Báo cáo & tuân thủ

- Báo cáo kết quả hoạt động bán hàng theo tuần/tháng/quý.

- Tuân thủ nghiêm quy định và quy trình nội bộ ngân hàng.

4. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý

• Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Giám đốc trở lên