Nhân Viên Giải Quyết Bồi Thường

Be primarily responsible for handling Cargo and Motor claims, as well as other lines of business as assigned./ Chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý bồi thường nghiệp vụ Hàng hóa, Xe cơ giới và các nghiệp vụ khác theo sự phân công.

- Handle claims from first notification to final settlement, including loss investigation, claim assessment, negotiation, and settlement./Tiếp nhận và xử lý hồ sơ bồi thường từ khi phát sinh tổn thất đến khi hoàn tất giải quyết bồi thường, bao gồm điều tra tổn thất, đánh giá hồ sơ, thương lượng và giải quyết bồi thường.

- Investigate insurance claims, assess the nature and extent of losses, and estimate the amount of damage where necessary./Điều tra các vụ tổn thất, đánh giá nguyên nhân, mức độ thiệt hại và ước tính tổn thất khi cần thiết.

- Review policy terms and conditions to determine coverage and provide appropriate guidance and communication to clients./ Kiểm tra điều khoản, điều kiện bảo hiểm nhằm xác định phạm vi bảo hiểm và đưa ra hướng dẫn, thông báo phù hợp cho khách hàng.

- Assess the validity and reasonableness of claim amounts and recommend appropriate claim adjustments./ Đánh giá tính hợp lệ và hợp lý của số tiền yêu cầu bồi thường, đồng thời đề xuất các điều chỉnh bồi thường phù hợp.

- Gather information from clients, adjusters/surveyors, brokers, and other relevant parties to support claims handling and recovery actions./ Thu thập thông tin từ khách hàng, giám định viên, môi giới và các bên liên quan nhằm phục vụ công tác giải quyết và truy đòi bồi thường.

- Establish and maintain claim files, records, and claim diaries to ensure effective monitoring and timely settlement of claims./ Thiết lập, quản lý và lưu trữ hồ sơ bồi thường, nhật ký bồi thường nhằm theo dõi và đảm bảo tiến độ giải quyết bồi thường kịp thời, chính xác.

- Monitor and analyze loss trends, and prepare reports and analyses to support claims management and business decision-making./Theo dõi và phân tích xu hướng tổn thất, đồng thời lập các báo cáo và phân tích phục vụ công tác quản lý bồi thường và hoạt động kinh doanh.

- Coordinate with internal departments, external service providers, and business partners to ensure efficient claims handling and customer satisfaction./ Phối hợp với các phòng ban nội bộ, nhà cung cấp dịch vụ và đối tác bên ngoài nhằm đảm bảo việc giải quyết bồi thường hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

- Perform other duties and projects as assigned by Supervisors./ Thực hiện các công việc và dự án khác theo sự phân công của Cấp trên.

• Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian