Phó Phòng Hành Chính Nhân Sự (Thu Nhập Từ 30 Triệu)

Công việc cụ thể là gì?

1. Tuyển dụng & Sàng lọc nguồn lực (Trọng tâm: Tài xế) - Xây dựng bộ tiêu chuẩn tuyển dụng tài xế: Thiết lập quy trình kiểm tra hồ sơ nghiêm ngặt (bằng lái phù hợp B2/D/E, lý lịch tư pháp, kinh nghiệm lái xe thực tế, kiểm tra chất kích thích). - Đảm bảo luôn đủ tài xế theo kế hoạch kinh doanh. 2. Đào tạo & Quản lý chất lượng dịch vụ Đào tạo định hướng tài xế: - Chủ trì các khóa đào tạo về quy chuẩn dịch vụ, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình đón trả khách và kỹ năng xử lý tình huống trên đường. - Đào tạo an toàn giao thông: Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật/Quản lý đội xe tổ chức các buổi cập nhật Luật giao thông đường bộ và quy trình kiểm tra xe trước khi lăn bánh. 3. Xây dựng Chính sách đãi ngộ (C&B) & Quản trị hiệu suất đặc thù Thiết lập cơ chế lương thưởng tài xế: - Xây dựng cấu trúc thu nhập gồm Lương cơ bản + Thưởng doanh thu/cuốc xe + Thưởng hiệu suất (lái xe an toàn, không bị khách hàng phàn nàn, tiết kiệm nhiên liệu). - Quản lý ca kíp và chấm công: Giám sát hệ thống chấm công đặc thù của tài xế (theo ca, theo chuyến, cách tính tăng ca, chạy đêm) qua phần mềm quản lý xe. - Phối hợp các phòng ban Xây dựng KPI khối vận hành: Đánh giá hiệu suất dựa trên các chỉ số: Tỷ lệ cuốc xe thành công, số vụ va chạm/vi phạm giao thông bằng 0, điểm đánh giá từ khách hàng. - Pháp lý lao động & Xử lý sự cố rủi ro Quản lý hồ sơ và bảo hiểm: Đảm bảo 100% tài xế có hợp đồng lao động rõ ràng, được đóng BHXH và các gói bảo hiểm tai nạn mở rộng. - Phối hợp xử lý sự cố: Đồng hành cùng bộ phận Điều hành và Pháp chế để giải quyết khủng hoảng nhân sự khi xảy ra tai nạn giao thông, tranh chấp với khách hàng hoặc tài xế vi phạm pháp luật nghiêm trọng (gây tai nạn, tự ý chiếm đoạt tài sản). - Tỷ lệ thiếu hụt tài xế/xe nằm bãi: < 3% (xe có sẵn nhưng không có tài xế chạy). Chỉ số an toàn đội ngũ: Giảm thiểu số vụ va chạm do lỗi chủ quan của tài xế xuống mức tối thiểu (mục tiêu cụ thể theo năm). Tỷ lệ hài lòng của khách hàng (CSAT) về tài xế: Đạt trên 90% hoặc từ 4.5/5 sao trở lên. - Tốc độ tuyển dụng tài xế: Thời gian lấp đầy vị trí trống trong vòng 7 - 10 ngày. • Cấp bậc: • Loại công việc: