Trưởng Phòng Thương Hiệu & Sáng Tạo (Brand & Creative Manager)

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Dẫn dắt thương hiệu và hoạt động sáng tạo, giúp khách hàng hiểu đúng giá trị, ghi nhớ sự khác biệt và gia tăng niềm tin đối với doanh nghiệp.

II. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC

2.1. Xây dựng kế hoạch và quản trị thương hiệu

• Nghiên cứu, cập nhật thông tin về khách hàng, thị trường, đối thủ và phản hồi thực tế để xác định vấn đề thương hiệu, cơ hội khác biệt hóa và ưu tiên truyền thông.
• Xây dựng kế hoạch hoạt động thương hiệu theo năm, quý và từng giai đoạn kinh doanh trên cơ sở định hướng đã thống nhất; cụ thể hóa thành chương trình, đầu việc, ngân sách và tiến độ khả thi.
• Quản lý hướng dẫn và triển khai các hoạt động thương hiệu; bảo đảm hình ảnh, ngôn ngữ và thông điệp nhất quán trên kênh số, ấn phẩm, sự kiện, tài liệu tư vấn và các điểm tiếp xúc tại cơ sở.
• Kết nối thương hiệu doanh nghiệp, dịch vụ và hình ảnh bác sĩ, chuyên gia; làm rõ bản sắc Y học cổ truyền (YHCT) và giá trị chăm sóc của Sao Phương Đông. Phối hợp các bộ phận để thông điệp truyền thông phù hợp với trải nghiệm khách hàng thực tế.

2.2. Sáng tạo và dẫn dắt chiến dịch thương hiệu/ nội dung

• Chủ trì xây dựng đề bài sáng tạo; dẫn dắt đội ngũ phát triển ý tưởng chủ đạo, thông điệp và câu chuyện chiến dịch truyền thông phù hợp với khách hàng, mục tiêu truyền thông và tinh thần thương hiệu.
• Tổ chức triển khai các chiến dịch giới thiệu thương hiệu, dịch vụ, trung tâm; các chuỗi nội dung chuyên môn, câu chuyện bác sĩ, trải nghiệm khách hàng và hoạt động cộng đồng.
• Định hướng hình ảnh, kịch bản và cách thể hiện trên từng nền tảng. Tham gia sáng tạo hoặc biên tập ý tưởng, thông điệp và nội dung chủ chốt khi cần.
• Lập kế hoạch nhân sự, ngân sách, tiến độ và tiêu chí đánh giá; điều phối đội ngũ cùng các bộ phận quảng cáo, PR, sự kiện và đối tác để triển khai đồng bộ.
• Theo sát quá trình sản xuất từ ý tưởng đến phát hành; duyệt phương án, phản hồi, nghiệm thu theo phân quyền và xử lý vướng mắc để bảo đảm chất lượng, tiến độ.

2.3. Quản lý đội ngũ và chất lượng nội dung

• Quản lý, phân công và đánh giá nhân sự nội dung, thiết kế, video; hướng dẫn chuyên môn, phát triển năng lực và đề xuất tuyển dụng theo nhu cầu thực tế.
• Tổ chức kế hoạch nội dung đa nền tảng; duy trì quy trình giao đề bài, sản xuất, duyệt và phát hành rõ ràng. Kiểm soát khối lượng công việc, chất lượng đầu ra và sự phối hợp giữa các vị trí.
• Phối hợp bác sĩ và bộ phận chuyên môn thẩm định nội dung sức khỏe; bảo đảm kiến thức được truyền tải dễ hiểu, chính xác, tránh thông điệp gây hiểu lầm hoặc cam kết quá mức.
• Quản lý đối tác, cộng tác viên và đơn vị sản xuất; tổ chức lưu trữ, khai thác kho tư liệu thương hiệu. Bảo đảm hình ảnh, câu chuyện khách hàng và tư liệu được sử dụng đúng phạm vi cho phép.

2.4. Theo dõi hiệu quả và phối hợp triển khai

• Theo dõi kết quả nội dung và chiến dịch theo mục tiêu đã thống nhất; đánh giá mức độ tiếp cận phù hợp, chất lượng tương tác, phản hồi khách hàng và hiệu quả sử dụng ngân sách.
• Phối hợp CSKH, Kinh doanh và Vận hành để nắm nhu cầu, rào cản lựa chọn dịch vụ; điều chỉnh thông điệp, tài liệu tư vấn và nội dung hỗ trợ kinh doanh.
• Báo cáo định kỳ về tiến độ, kết quả và vấn đề cần xử lý; tổng kết sau chiến dịch, rút kinh nghiệm và đề xuất cải tiến cho đội ngũ.

• Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 09:00 - 18:00 • Cấp bậc: Quản lý • Loại công việc: Toàn thời gian