Urgent - Maintenance Sales (Elevator) - Nhân viên/chuyên viên sales dịch vụ thang máy

Job Propose:

Responsible as the single Person in charge (PIC) for the assigned customer and areas across maintenance, spare parts, reconstruction and modernization opportunities; ask for internal supporting when needed to ensure revenue growth, enhance maintenance contract ratio, and achieve profitability targets in line with the Company direction.

1. Directly responsible for all assigned customers, projects and areas.

* Responsible for maintaining accurate customer, contact, equipment and project information, including decision makers, contract status and transaction history.

* Plan and conduct customer visits, maintain relationships, record customer needs and follow up agreed actions.

° Receive, coordinate and resolve customer requests and complaints; ensure timely internal escalation and customer feedback.

* Identify customer needs and sales opportunities across maintenance, spare parts, reconstruction and modernization.

2. Directly handle sales and ensure the achievement of individual sales targets (KPIs).

* Monitor maintenance contracts and warranty expiry, including TMT projects to ensure contract renewals and identify opportunities to conversion to paid maintenance.

* Approach non-contract customers, propose an elevator safety and quality inspection, and negotiate a recovery plan to paid maintenance contract, including parts replacement (if any).

* Receive requests for spare part replacements, reconstruction, and modernization from relevant departments and/or customers: verify details: prepare quotations/ contract; and negotiation.

* Drive the negotiation process with customers to ensure weekly, monthly. and quarterly sales amount and revenue in accordance with assigned targets.

* Comply to pricing policies and business strategies in line with the company direction.

3. Monitor and coordinate with relevant departments to ensure timely collection and reduce outstanding debt for assigned customers and projects.

4. Update business data to the system.

* Update maintenance business data (customers, projects, contracts) on ERP, CRM, and related systems.

* Ensuring compliance in system usage and propose improvements to enhance CRM effectiveness (if any).

5. Perform other reasonable duties as assigned by higher-level management.

During employment duration. if Employer realizes that Employee is suitable for another position. both parties will negotiate to adjust the job more appropriately.

--

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

Chịu trách nhiệm là đầu mối phụ trách chính (PIC - Person in Charge) đối với khách hàng và khu vực được phân công trong các lĩnh vực dịch vụ bảo trì, cung cấp phụ tùng thay thế, cải tạo và hiện đại hóa thang máy. Chủ động phối hợp và đề nghị các bộ phận liên quan hỗ trợ khi cần thiết nhằm đảm bảo tăng trưởng doanh thu, nâng cao tỷ lệ ký kết hợp đồng bảo trì và đạt được các mục tiêu lợi nhuận theo định hướng của Công ty.

1. Trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm đối với khách hàng, dự án và khu vực được giao

• Quản lý và cập nhật chính xác thông tin khách hàng, đầu mối liên hệ, thiết bị, dự án, người ra quyết định, tình trạng hợp đồng và lịch sử giao dịch.
• Lập kế hoạch và thực hiện các chuyến thăm khách hàng; duy trì mối quan hệ với khách hàng; ghi nhận nhu cầu và theo dõi việc thực hiện các nội dung đã thống nhất.
• Tiếp nhận, phối hợp xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng; đảm bảo các vấn đề được báo cáo nội bộ và phản hồi khách hàng kịp thời.
• Xác định nhu cầu của khách hàng và các cơ hội kinh doanh liên quan đến dịch vụ bảo trì, phụ tùng thay thế, cải tạo và hiện đại hóa thang máy.

2. Trực tiếp thực hiện hoạt động kinh doanh và đảm bảo đạt các chỉ tiêu doanh số cá nhân (KPI)

• Theo dõi các hợp đồng bảo trì và thời hạn bảo hành, bao gồm các dự án TMT, nhằm đảm bảo việc tái ký hợp đồng và tìm kiếm cơ hội chuyển đổi sang hợp đồng bảo trì có thu phí.
• Tiếp cận các khách hàng chưa ký hợp đồng bảo trì; đề xuất kiểm tra an toàn và chất lượng thang máy; đàm phán phương án khôi phục thiết bị và chuyển đổi sang hợp đồng bảo trì có thu phí, bao gồm cả việc thay thế phụ tùng (nếu có).
• Tiếp nhận yêu cầu thay thế phụ tùng, cải tạo hoặc hiện đại hóa thang máy từ các bộ phận liên quan và/hoặc khách hàng; kiểm tra thông tin, lập báo giá, soạn thảo hợp đồng và thực hiện đàm phán thương mại.
• Thúc đẩy quá trình đàm phán với khách hàng nhằm đảm bảo đạt được doanh số và doanh thu theo chỉ tiêu tuần, tháng và quý được giao.
• Tuân thủ chính sách giá bán và chiến lược kinh doanh theo định hướng của Công ty.

3. Theo dõi công nợ và thu hồi thanh toán

• Theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn, đồng thời giảm thiểu các khoản nợ quá hạn của khách hàng và dự án được giao.

4. Cập nhật và quản lý dữ liệu kinh doanh trên hệ thống

• Cập nhật đầy đủ dữ liệu kinh doanh dịch vụ bảo trì (khách hàng, dự án, hợp đồng) trên các hệ thống ERP, CRM và các hệ thống liên quan.
• Đảm bảo tuân thủ quy định sử dụng hệ thống; đồng thời đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả khai thác và quản lý dữ liệu CRM (nếu có).

5. Thực hiện các công việc khác theo phân công

• Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác theo sự phân công của cấp quản lý.
• Trong quá trình làm việc, nếu Công ty nhận thấy Người lao động phù hợp với vị trí khác, hai bên sẽ trao đổi và thống nhất để điều chỉnh công việc cho phù hợp hơn với năng lực và nhu cầu tổ chức.

• Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian