Giám Đốc Kinh Doanh & Marketing

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ

• Lãnh đạo chiến lược Thương mại, Marketing và Trải nghiệm khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cao cấp, tối ưu hóa doanh thu.

• Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về mô hình dịch vụ, sản phẩm mới và chiến lược định vị thương hiệu

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Chiến lược & Định vị:

- Lập và thực thi chiến lược Kinh doanh, Marketing, Thương hiệu & Trải nghiệm khách hàng (ngắn/trung/dài hạn).

- Nghiên cứu xu hướng thị trường hospitality để tái định vị thương hiệu và nâng cấp dịch vụ cao cấp.

- Hoạch định mô hình vận hành thương mại và chiến lược tăng trưởng doanh thu toàn hệ thống.

• Kiến tạo Sản phẩm & Trải nghiệm Khách hàng:

- Phát triển các sản phẩm, gói dịch vụ, chương trình hội viên mới nhằm tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng.

- Chuẩn hóa hành trình khách hàng cao cấp; phối hợp với bộ phận Vận hành & F&B để đảm bảo chất lượng dịch vụ xuất sắc.

- Đề xuất sáng kiến nâng cao mức độ hài lòng, tỷ lệ quay lại và mức chi tiêu bình quân của khách hàng.

• Điều hành & Quản trị Kinh doanh - Marketing:

- Giám sát triển khai chiến lược; quản lý mục tiêu doanh thu, KPI, ngân sách và đo lường hiệu quả đầu tư (ROI).

- Xây dựng hệ thống báo cáo/dashboard đánh giá hiệu quả hoạt động theo từng giai đoạn.

- Mở rộng hợp tác chiến lược, phát triển đối tác liên kết và đổi mới mô hình kinh doanh.

• Dẫn dắt Thay đổi & Phát triển Đội ngũ:

- Thúc đẩy tư duy dịch vụ “Khách hàng là trung tâm”

- Đào tạo, nâng cao năng lực và xây dựng đội ngũ kế cận cho Khối Kinh doanh - Marketing.

• Ngày làm việc: T2 - T6 • Giờ làm việc: 08:00 - 17:00 • Cấp bậc: Có kinh nghiệm • Loại công việc: Toàn thời gian