Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Nhân Viên Tuyển Sinh - ILA Hùng Vương
Hồ Chí Minh (On-site)
Có làm cuối tuần
Hạn chót 07/11/2026
Đăng 14 ngày trước
Ít hơn 20 ứng viên
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Chấp nhận sinh viên năm 4 đang chờ bằng tốt nghiệp. Tiếng Anh giao tiếp khá. Có kinh nghiệm Telesale, CSKH là một lợi thế. Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.
Công việc cụ thể là gì?
Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần). Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại. Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống. Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng. Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng. Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng. Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng. Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng. Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học. Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành. Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu. Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn. Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu. Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách. Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu. Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên. • Ngày làm việc: T2 - CN • Giờ làm việc: 09:00 - 20:00 • Cấp bậc: Nhân viên (associate) • Loại công việc: Toàn thời gian
Quyền lợi có gì?
Lương thưởng
Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng. Thử việc 100% lương cơ bản + bonus.
Bảo hiểm & sức khoẻ
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản. Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho Nhân viên. Có 14 ngày phép trong năm.
Học hỏi & phát triển
Các chương trình team building định kì trong năm. Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc. Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho Nhân viên và người thân. Được đào tạo kĩ năng chuyên môn định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở. Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Supervisor và Manager hoặc thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.
