Phó Giám Đốc Ban Kinh Doanh

1. Tham mưu và đề xuất cho Giám đốc Ban chiến lược về sản phẩm mới, phát triển nguồn khách hàng, kênh bán hàng theo từng thời điểm:

- Xem xét và phê duyệt các báo cáo tình hình kinh tế chung, đối thủ cạnh tranh, hành vi tiêu dùng, các quy định của pháp luật liên quan đến ngành kinh doanh bất động sản.

- Đề xuất cho Giám đốc Ban chiến lược về sản phẩm mới, phát triển nguồn khách hàng, kênh bán hàng phù hợp. Xem xét cho Giám đốc Ban về chính sách bán hàng, chương trình bán hàng phù hợp

- Tham gia và xem xét việc xây dựng chính sách lương hiệu quả và phụ cấp kinh doanh cho các Nhân viên thuộc Ban và Phòng ban liên quan trong quy trình kinh doanh

2. Cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn và phù hợp nhất với các nhóm khách hàng mục tiêu của dự án (dịch vụ hậu mãi, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng):

- Phát triển chính sách, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

- Tư vấn thủ tục ký kết hợp đồng bán sản phẩm cho khách hàng

- Quản lý thu tiền khách hàng theo hợp đồng bán

- Chủ trì lập kế hoạch và tổ chức triển khai các chương trình khách hàng loyalty, khách hàng VIP của Tập đoàn

3. Tham gia xây dựng nền tảng quản lý và khai thác thông tin khách hàng tối ưu (CRM)

- Xem xét việc phát triển nền tảng công nghệ, công cụ quản lý và khai thác hiệu quả thông tin khách hàng

- Quản lý cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng

4. Tối ưu chất lượng dịch vụ cam kết cung cấp cho Công ty Dự án:

- Tư vấn chiến lược/kế hoạch bán hàng cho Công ty Dự án

- Tư vấn thủ tục ký kết hợp đồng bán sản phẩm cho khách hàng cho Công ty Dự án

- Cung cấp dịch vụ CSKH cho các Công ty Dự án: Quản lý hotline khách hàng, Quản lý thông tin khách hàng,...

- Tư vấn, điều phối xử lý quan hệ khách hàng, thông tin, khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng cho các Công ty Dự án

5. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

• Cấp bậc: Giám đốc trở lên • Loại công việc: Toàn thời gian