Trưởng Phòng Dịch Vụ Hậu Mãi Toàn Quốc (National Aftersales Manager)

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật Ô tô, Cơ khí, Cơ khí Động lực, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan. • Có tối thiểu 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hậu mãi ô tô, trong đó có ít nhất 05 năm ở vị trí quản lý cấp cao như Trưởng phòng Dịch vụ, Quản lý Hậu mãi khu vực/toàn quốc hoặc vị trí tương đương; có kinh nghiệm quản lý nhiều xưởng dịch vụ. • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại nhà phân phối/nhà nhập khẩu xe, đại lý ô tô chính hãng hoặc làm việc với Hãng xe Nhật Bản. • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực tiếp thực hiện hoặc quản lý Homologation/chứng nhận xe nhập khẩu tại Việt Nam. • Có kinh nghiệm làm việc với các công ty bảo hiểm và xử lý sửa chữa xe tai nạn là một lợi thế. • Am hiểu sâu về hoạt động dịch vụ hậu mãi, vận hành xưởng, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, kết cấu ô tô và thị trường ô tô Việt Nam; có hiểu biết về quy trình phối hợp cung ứng phụ tùng phục vụ sửa chữa. • Am hiểu quy trình Homologation/chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường xe nhập khẩu; có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, quy chuẩn và làm việc với cơ quan quản lý. • Có tư duy kinh doanh, năng lực quản lý ngân sách, doanh thu và hiệu quả hoạt động dịch vụ. • Có kinh nghiệm quản lý chính sách và hoạt động bảo hành, xử lý vấn đề kỹ thuật và chất lượng sản phẩm trên thị trường. • Có khả năng phân tích số liệu và lập báo cáo quản trị cho Ban Giám đốc. • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại khách hàng tốt. • Có khả năng lãnh đạo, quản lý các cấp quản lý, đào tạo, tạo động lực và phát triển đội ngũ. • Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, hướng đến kết quả và tuân thủ chuẩn mực trung thực trong công việc. • Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, đồng thời có khả năng cân bằng trải nghiệm khách hàng, chính sách Công ty, hiệu quả kinh doanh và kiểm soát rủi ro. • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Marketing, Tài chính, Nhân sự) và với Hãng. • Có Giấy phép lái xe ô tô còn hiệu lực (bắt buộc). • Nắm vững các quy định pháp luật liên quan (Ví dụ: Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ, quy định về chứng nhận chất lượng xe nhập khẩu, điều kiện xưởng bảo hành - bảo dưỡng ô tô, Luật Bảo vệ môi trường, An toàn lao động vv). • Có khả năng giao tiếp và viết tiếng Anh tốt trong công việc, có thể đọc tài liệu kỹ thuật, viết báo cáo và làm việc trực tiếp với Hãng. • Sẵn sàng đi công tác thường xuyên giữa các cơ sở tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.